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常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务的常见疑问，包括如何预约就诊、费用构成与支付方式、医疗资质认证、行程安排、签证协助、术后随访等实际问题，帮助您更清楚地了解从咨询到康复的完整流程，让跨境就医变得简单透明。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构，涵盖心脏手术、骨科关节置换、癌症放化疗、体检及常见慢性病治疗。具体可治疗病种需根据合作医院资质及您的病情评估确定。
相比国内治疗，选择海外医疗大概能省多少钱？
以心脏搭桥手术为例，国内三甲医院自费约15-25万元，海外部分国家约6-12万元；骨科关节置换国内约8-15万元，海外约4-8万元。实际费用因病情、医院等级和汇率波动有差异，需个案评估。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
常规流程包括资料提交（1-3天）、海外医院评估（5-10个工作日）、签证办理（7-15个工作日）和行程安排。从首次咨询到出发通常需要3-5周，急重症可申请加急通道但不保证一定成行。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
需提供近期病历记录、检查报告（如CT、核磁共振、血液化验单）、诊断证明及用药记录，部分医院要求提供中英文对照版本。护照需有6个月以上有效期，具体清单以目标国家医院要求为准。
不懂外语也可以去海外看病吗？你们提供翻译服务吗？
我们可协助安排中文医疗翻译陪同就诊和住院期间沟通，翻译服务费用单独计算。但法律文件签署、复杂手术风险告知等环节建议客户自行确认理解或委托有资质的翻译公证。
费用包括哪些项目？机票、住宿需要自己承担吗？
服务费通常包含病历翻译、医院预约、签证协助及基础接送机。海外医疗费用直接支付给医院。国际机票、住宿、陪同人员费用、额外交通及个人消费需自理，可代订但费用另计。
如果治疗效果不理想或出现并发症怎么办？
我们协助对接的是海外正规医疗机构，治疗效果由接诊医院负责。如出现医疗纠纷需按当地法律和医院流程处理，我们可提供协调联络协助但不承担医疗责任。建议出行前购买海外医疗保险。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？
我们按照《个人信息保护法》要求保管客户资料，仅用于医疗服务对接，不向无关第三方泄露。向海外医院传输病历属必要流程，对方医院需遵守所在国医疗隐私法规。
可以先在国内评估病情和治疗方案再决定是否出国吗？
可以。您可先提交病历资料由我们转交海外医院出具初步治疗方案和费用预估，评估后再决定是否签约和启动出国流程。初步评估服务可能收取少量咨询费，签约后可抵扣服务费。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分期？
通常需在确认治疗方案后支付服务费定金，余款在出发前结清。海外医疗费用根据医院要求，部分医院需提前缴纳押金，部分可治疗后结算。我们暂不提供分期付款，建议客户自行向银行申请医疗贷款。